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FAQ

Avoir une question? Consultez notre section FAQ pour obtenir des réponses aux demandes courantes.
1

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande?

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes le plus rapidement possible. Généralement, les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrables après avoir été passées. Les délais d’expédition varient en fonction de la méthode d’expédition choisie et de la destination du colis. L’expédition standard prend généralement:

  • 1-2 jours ouvrables aux Pays-Bas
  • 2-5 jours ouvrables en France.
2

Puis-je retourner ou échanger un article que j’ai acheté dans votre boutique en ligne?

Notre boutique en ligne offre une politique de retour et d’échange sans tracas. Vous pouvez retourner ou échanger tout article admissible dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit dans son état d’origine et inutilisé avec toutes les étiquettes et l’emballage intacts. Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de support client via notre site Web ou par e-mail, et ils vous guideront tout au long du processus. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.